转化率暴跌66%！沃尔玛“ChatGPT内即时结账”功能遇挫

3月24日消息，沃尔玛近日披露，其在ChatGPT中提供的“即时结账”功能实际转化率令人失望，远低于预期。沃尔玛产品与设计执行副总裁Daniel Danker表示，用户在AI聊天界面内直接购买的转化率，仅为点击链接跳转至沃尔玛官网后成交转化率的三分之一，转化率下降了约66%。这与更广泛的行业趋势相符，OpenAI正逐步淘汰在AI界面内完成交易的功能，转而将交易交还给零售商自行控制。沃尔玛的下一步计划是将其自研的聊天助手Sparky作为插件，深度整合到ChatGPT和Google Gemini中。在此新模式下，AI平台将负责发现和导购，而最终登录账户、同步购物车和完成支付的完整购买体验，仍将在沃尔玛自己的系统内闭环完成。这再次印证了，尽管商品发现环节正向AI迁移，但高转化的交易环节仍需要品牌掌控的熟悉且可控的体验。